Information om EU:s dataförordning

Denna sida uppdaterades senast 2026-02-16.

 

Inledning

Med EU:s Dataförordning avses Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2023/2854 av den 13 december 2023 om harmoniserade regler om rättvis tillgång till och användning av uppgifter och om ändring av förordning (EU) 2017/2394 och direktiv (EU) 2020/1828. Dataförordningen ska tolkas och kompletteras av de tekniska standarder för tillsyn och genomförande som formellt har antagits av Europeiska kommissionen. EU:s Dataförordning tillämpas i stora delar från och med den 12 september 2025. 

EU-kommissionen har sammanfattat syftet med Dataförordningen enligt följande. För att säkerställa en konkurrenskraftig marknad i EU bör kunder av databehandlingstjänster (inklusive moln- och edge-tjänster) kunna byta smidigt från en leverantör till en annan. Kunderna möter dock ett antal hinder för detta, innefattande höga avgifter i samband med till exempel dataexport, långdragna förfaranden och bristande interoperabilitet mellan leverantörer som kan leda till förlust av data och applikationer. Dataförordningen kommer att medföra att ett byte kan göras kostnadsfritt, snabbt och smidigt. Detta kommer att gynna kunder, som fritt kan välja de tjänster som bäst uppfyller deras behov, men också leverantörer, som kommer att kunna dra nytta av en större kundbas.

 

Vilka produkter/företag omfattas av Dataförordningen?

EU-kommissionen har förtydligat att t.ex. leverantörer av SaaS-tjänster omfattas av lagen. Artiklarna 23–32 och 34–35 i Dataförordningen gäller för leverantörer av databehandlingstjänster. Definitionen av en databehandlingstjänst anges i artikel 2(8) och speglar vanliga definitioner av molntjänster. Konceptet är utformat för att täcka vanliga leveransmodeller såsom Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) och Software as a Service (SaaS) samtidigt som det också står öppet för teknisk innovation.

 

Visma Publitech

Visma Publitech¹ tror på en öppen och konkurrenskraftig marknad. En central del av detta utgörs av kundernas frihet att välja de tjänster som bäst passar kundens behov. EU:s Dataförordning, och särskilt artikel 25, etablerar tydliga regler för byten mellan databehandlingstjänster.

Visma Publitech respekterar de principer som gäller enligt Dataförordningen och nedan beskrivs kundens rättigheter och Visma Publitech’s rutiner för att säkerställa en smidig, transparent och enkel process om Ni som kund skulle välja att byta från en av Visma Publitech tillhandahållen databehandlingstjänst som omfattas av Dataförordningen till en annan leverantör eller flytta ert data till egen driftlösning.

 

Rättigheter och process

Kund har rätt att byta från Visma Publitechs databehandlingstjänst när som helst^2, 3. Publitechs målsättning är att göra en sådan övergång så enkel som möjligt och i övrigt efterleva vad som anges i Dataförordningen. Visma Publitech ska förse kunden med all nödvändig information om tillgängliga procedurer för att byta och överföra data och digitala tillgångar enligt Bilaga A.

 

Byte av leverantör

1. Initiering av byte och uppsägningstid: Kunden äger rätt att initiera en bytesprocess genom att skicka en skriftlig begäran i enlighet med vad som anges i gällande avtal mellan Visma Publitech och kunden avseende meddelanden och notifieringar samt med kopia av sådan begäran till kundens utsedda Visma Publitech kundansvarig enligt följande:
   
   Med en uppsägningstid på två (2) månader har kunden rätt att skriftligen till Visma Publitech begära (i) byte till en annan databehandlingstjänst som erbjuds av en annan leverantör än Visma Publitech, i vilket fall kunden ska tillhandahålla nödvändiga uppgifter om den leverantören, (ii) byte till en lokal IKT-infrastruktur, eller (iii) få sina exporterbara data och digitala tillgångar raderade.
   
   Övergångsperiod: Visma Publitech ska tillgodose kundens skriftliga begäran enligt avsnitt 1 ovan utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom en övergångsperiod på maximalt trettio (30) kalenderdagar, som ska inledas efter uppsägningstiden på två (2) månader. Om Publitech bedömer att en övergångsperiod om maximalt trettio (30) kalenderdagar är tekniskt ogenomförbar ska Publitech underrätta kunden inom fjorton (14) arbetsdagar efter det att begäran om byte gjorts och motivera varför det är tekniskt ogenomförbart samt ange en alternativ övergångsperiod, som inte får överstiga sju (7) månader. 
   
   Om kunden endast önskar byta specifika databehandlingstjänster, data eller digitala tillgångar, ska detta tydligt anges i kundens skriftliga begäran. Avtalet mellan Visma Publitech och kunden ska fortsätta att gälla under övergångsperioden.
   
   
2. Förlängning av övergångsperiod: Kunden får, genom att skriftligen meddela Visma Publitech före eller inom fem (5) dagar efter uppsägningstidens utgång, förlänga ovan nämnda övergångsperiod en gång med en period som kunden anser vara mer lämplig för sina egna ändamål.
   
   
3. Leverantörens skyldigheter under övergångsperioden: Under övergångsperioden ska Visma Publitech se till att:
   
   (a) ge rimligt bistånd till kunden och tredje parter som kunden har auktoriserat i bytesprocessen;
   
   (b) iaktta vederbörlig omsorg för att upprätthålla driftskontinuitet och fortsätta att tillhandahålla funktioner eller tjänster enligt gällande avtal;
   
   (c) tillhandahålla tydlig information om kända risker för kontinuiteten i tillhandahållandet av funktioner eller tjänster från den ursprungliga leverantören av databehandlingstjänsterna;
   
   (d) säkerställa att en hög säkerhetsnivå upprätthålls under hela bytesprocessen, särskilt säkerheten för data under överföringen och den fortsatta säkerheten för dessa data under en hämtningsperiod på trettio (30) kalenderdagar, med början efter utgången av den övergångsperiod som anges i avsnitt 2 ovan.
   
   
4. Kundens utträdesstrategi: Visma Publitech ska stödja kundens utträdestrategi som är relevant för de avtalade tjänsterna, inklusive genom att tillhandahålla all relevant information. Kunden åtar sig att vidta alla rimliga åtgärder för att uppnå ett effektivt byte. Kunden ansvarar för import och implementering av data och digitala tillgångar i sina egna system eller i annan leverantörs system. Vidare ansvarar kunden för att förse Visma Publitech med all nödvändig information för att Visma Publitech ska kunna uppfylla sina ovan nämnda skyldigheter.
   
   
5. Kundens datahämtning: Såvida inte annat skriftligen avtalats mellan kunden och Visma Publitech, tillämpar Visma Publitech en hämtningsperiod om trettio (30) kalenderdagar, med början efter utgången av den övergångsperiod som anges i avsnitt 2 ovan, under vilken kunden måste hämta och slutföra den  aktuella dataexporten.
   
   
6. Radering: Förutsatt att bytesprocessen har genomförts med framgång, garanterar Visma Publitech att fullständig radering av all exporterbar data och digitala tillgångar som genererats direkt av kunden, eller som direkt berör kunden, ska ske senast sex (6) månader efter utgången av den hämtningsperiod för kundens datahämtning som anges under avsnitt 5 ovan, såvida inte lagring av exporterbar data och digitala tillgångar krävs enligt tillämplig lag, förordning och/eller tillsynsmyndighet, eller annat avtalats skriftligen mellan Visma Publitech och kunden.

 

Bytesavgifter

Om kund begär byte enligt avsnitt Byte av leverantör ovan, har Visma Publitech rätt att debitera kund för bytesprocessen om kundens begäran görs före den 12 januari 2027. Visma Publitech har rätt till ersättning enligt avtalade priser för konsulttjänster som regleras i gällande avtal mellan Visma Publitech och respektive kund.  

Om kund begär byte enligt avsnitt Byte av leverantör ovan efter den 12 januari 2027 äger Visma Publitech enligt Dataförordningen inte rätt att debitera avgifter för bytesprocessen. 

Dataförordningen hindrar dock inte Visma Publitech att debitera avgifter för andra tilläggstjänster och/eller exit-tjänster som avtalats om och som ska levereras i samband med uppsägning av avtalet och exit från Publitechs datalagringstjänster och som inte utgör sk bytesavgifter enligt Dataförordningen. 

Visma Publitech förbehåller sig också rätt att debitera kund för skäliga avgifter för det fall kund önskar avvikelser från av Visma Publitech definierade dataformat, konvertering av data, beskrivning av datamodeller som beskrivs nedan eller andra tilläggstjänster som avviker från de standarder som Visma Publitech tillämpar och kommunicerar.

 

Uppsägning

Ett avtal mellan Visma Publitech och kund ska anses ha upphört och kunden ska underrättas om detta i något av följande fall:

(i) i tillämpliga fall, efter ett framgångsrikt slutförande av bytesprocessen, dvs efter att kundens hämtningsperiod enligt avsnitt 6 ovan har avslutats, eller 

(ii) i slutet av den uppsägningstid som anges i avsnitt 1 ovan, om kunden inte önskar byta, utan radera sina exporterbara data och digitala tillgångar vid avtalets uppsägning.

 

Straffavgift

Om gällande avtal mellan Visma Publitech och kund anger fast avtalstid och, i förekommande fall, möjlighet för kund att nyttja fast förlängningsperiod för databehandlingstjänsterna, och uppsägning och utövande av bytesrättighet enligt Dataförordningen sker före utgången av en sådan fast avtalstidperiod alternativt fast förlängningsperiod, tillämpar Visma Publitech en straffavgift som kompensation för det förtida upphörandet av avtalet enligt följande. Visma Publitech har rätt till ersättning för samtliga de avgifter som kunden enligt avtalet skulle ha varit skyldig att erlägga om avtalet inte hade sagts upp i förtid utan istället löpt och fullgjorts under hela den återstående fasta avtalstiden (“Straffavgift”). Till undvikande av missförstånd ska alla Straffavgifter vara separata från, och ska inte inkludera, bytesavgifter enligt Dataförordningen.

 

Samarbete i god tro

Visma Publitech kommer i enlighet med vad som föreskrivs i Dataförordningen att samarbeta i god tro för att göra bytesprocessen effektiv, möjliggöra snabb överföring av data och bibehålla den aktuella databehandlingstjänstens kontinuitet.

Kategorier av exporterbara data samt kategorier av data som är undantagna från export, information om dataformat samt annan bytesinformation

I Bilaga A nedan finns bland annat information om kategorier av exporterbar data samt kategorier av data som är undantagna från export, information om dataformat samt annan viktig bytesinformation avseende Visma Publitechs databehandlingstjänster.

 

Kontakt

Om Ni som kund har några frågor om bytesprocessen, dataportabilitet eller Visma Publitechs efterlevnad av Dataförordningen, tveka inte att kontakta Er Kundansvarige (KAM) eller vår Support under Kontakta oss på publitech.se/kontakta-oss.

 

BILAGA A

Kategorier av exporterbara data samt kategorier av data som är undantagna från export.

Följande tabell innehåller uttömmande listor över (A) alla kategorier av exporterbara data och digitala tillgångar som kan överföras under bytesprocessen och (B) alla kategorier av data som är specifika för databehandlingstjänsternas funktioner och som är undantagna från föregående lista.

"Exporterbar data" inkluderar all sådan data som ägs och kontrolleras av respektive kund och som har tillhandahållits av kunden eller som har genererats av kundens användare under användningen av databehandlingstjänsten (“Kunddata”). Det är inte alla gånger vare sig relevant eller praktiskt för kunden att exportera all applikationsdata. En särskild “Tabellbeskrivning för Data Export” för den aktuella databehandlingstjänsten kan begäras av kunden via Visma Publitech’s supportportal. Med den som underlag kan kunden definiera vilket data som ska exporteras.

 

 

Dataformat

 

All applikationsdata kan exporteras, men export av alla data är inte alla gånger relevant eller praktiskt. Rekvirera därför en “Tabellbeskrivning för Data Export” via Visma Publitech’s supportportal. Med den som underlag kan ni definiera vilket data som ska exporteras.

 

Export och åtkomst

Efter kundens initiering av bytesprocessen enligt ovan sker export av kundens data av Visma Publitechs tekniker enligt angivna format och avlämnas krypterat på SFTP för överföring. Såvida inte annat avtalats skriftligen mellan Visma Publitech och kunden, ansvarar kunden själv för hämtning av relevant kunddata från SFTP för överföring och migrering till kunden eller till av kunden vald tredjepart.

 

Interoperabilitet

Om kund önskar exportera Kunddata från databehandlingstjänsten på egen hand finns möjlighet att exportera via ODataAPI.

Både ODataAPI för export och “Tabellbeskrivning för Data Export” kan begäras via Visma Publitech’s supportportal. Med den som underlag kan ni definiera vilket data som ska exporteras.

 

Data som inte exporteras

Följande data exporteras inte:

• Åtkomstloggar
• Systeminställningar
• Konfigurationsparametrar

Data som inte är exporterbar, förutom ovan angiven, inkluderar Visma Publitechs eller dess licensgivares immateriella rättigheter (innefattande men inte begränsat till källkod), Visma Publitechs affärsinformation, sekretessbelagd information, affärshemligheter eller data relaterad till säkerheten och integriteten för Visma Publitech eller dess tjänster samt databehandlingstjänsten i sig, förutsatt att det inte hindrar Er från att byta.

 

 

---

 

¹  Med Visma Publitech avses Visma Publitech AB, org nr. 556515-6196.  ↩

² Vid kundens förtida uppsägning av Visma Publitechs databehandlingstjänst med stöd av Dataförordningen debiterar Visma Publitech avtalade avgifter enligt avtalet mellan Visma Publitech och kunden men följer också vad som föreskrivs i Dataförordningen gällande bytesavgifter. Se avsnitt om Bytesavgifter.  ↩

³ Vid kundens förtida uppsägning av avtal mellan Visma Publitech och kunden med stöd av Dataförordningen, och det i sådant i förtid uppsagt avtal anges en fast avtalstid och i förekommande fall en möjlighet för kunden att nyttja fasta förlängningsperioder av avtalet, kommer Visma Publitech debitera kunden en sk straffavgift. Det innebär att Kunden är skyldig att ersätta Visma Publitech för samtliga de avgifter som kunden enligt avtalet skulle ha varit skyldig att erlägga om avtalet inte hade sagts upp i förtid utan istället löpt och fullgjorts under hela den pågående fasta avtalsperioden (“Straffavgift”). Se avsnitt om Straffavgift.  ↩