AI-agenter som självständigt utför arbetsuppgifter, hittar avvikelser och skapar ny funktionalitet på begäran. Fredrik Lindåse, innovationschef på Publitech, ger oss en inblick i hur AI kommer att effektivisera arbetet inom offentlig sektor.
AI inom den offentliga sektorn är inte längre science fiction; det är i högsta grad verklighet. AI kan ge oss en mer effektiv offentlig verksamhet inom allt från ekonomi till lön, sjukvård och administration. Möjligheterna är oändliga, och tekniken finns redan där.
– Just nu jobbar vi bland annat med att hitta säkra lösningar för datahantering. Samtidigt behöver en AI-agent inte alltid ha tillgång till data för att vara till stor hjälp, påpekar Fredrik Lindåse, och nämner möjligheten att köra all AI-funktionalitet i Publitechs egen SaaS-miljö som ett exempel på lokala AI-modeller.
"AI-agenter kan självständigt utföra rutinuppgifter, som att fakturera eller göra lönekörningar"
Automatiserar rutinuppgifter
Fredrik Lindåse menar att med hjälp av inbyggd AI-funktionalitet kan vi automatisera processer och hjälpa chefer och andra ansvariga att spara tid och fatta bättre beslut.
– AI-agenter innebär en enorm effektivitetsförbättring för våra kunder. Det är något som vi just nu utforskar och vill komplettera våra lösningar med - och som vi prioriterar i utvecklingen, säger han.
AI-agenter kan självständigt utföra rutinuppgifter, som att fakturera eller göra lönekörningar, vilket gör arbetet mer effektivt och noggrant. I framtiden ser Fredrik Lindåse att rollen som ekonom eller löneansvarig mer innebär att kontrollera och godkänna resultat. Du får helt enkelt tillgång till en smart assistent som inte bara ger goda råd - utan även utför jobbet.
– Som ekonom behöver du fortfarande godkänna konteringar, men slipper göra det administrativa arbetet med fakturor. På samma sätt kan en löneansvarig be AI-agenten att ändra en medarbetares flextid, utan att gå in i systemet, förklarar han.
Ny funktionalitet utan förkunskap
Med hjälp av AI kommer du även att kunna skapa ny funktionalitet utan någon förkunskap i systemet. Där det tidigare behövdes ett skript kan du bara önska en funktionalitet - som att upptäcka en viss typ av avvikelser - så löser agenten det.
– Vi kommer att lägga till ett chat-stöd och utveckla verktyg som förenklar vardagen för våra kunder. Säg att cheferna på din avdelning inte attesterar i tid. Då ber du bara din AI-agent att skicka ut en påminnelse till alla chefer enligt dina preferenser, så löser den det, säger Fredrik Lindåse.
AI -initiativ framöver
Publitechs innovationsteam jobbar med AI som en del av systemutvecklingen. Här är några kommande initiativ:
- AI-drivna chatbotar för support och navigering ger dig snabba och exakta svar.
- AI som automatiskt hittar avvikelser i systemet - vilket minskar risken för misstag och säkerhetsproblem.
- AI-agenter som kan automatisera rutinuppgifter, vilket sparar tid och gör arbetet mer effektivt och noggrant. Du behöver bara kontrollera och godkänna resultaten.
- Möjlighet att kunna utnyttja lokala AI-modeller. På så sätt kan vi säkerställa dataintegritet och efterlevnad av regelverk samtidigt som vi drar nytta av AI:s fulla potential utan ett beroende av det publika molnet.